119049, МОСКВА, (СТ. МЕТРО «ОКТЯБРЬСКАЯ»)
КАЛУЖСКАЯ ПЛ, Д. 1
ТЕЛ. 8(499) 230-00-93     Доступная среда
КОНТАКТЫ  ВРЕМЯ РАБОТЫ  КАК ПРОЙТИ

  Новости на E-mail   

Календарь мероприятий

February 2017
M T W T F S S
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 1 2 3 4 5

опрос

Удовлетворены ли вы стоимостью дополнительных услуг библиотеки (экскурсии, мероприятия, консультации)?

Независимая оценка качества

"Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг."

Выдержка из Федерального закона Российской федерации N 256-ФЗ


В этом разделе можно найти ссылки на назависимую систему оценки качества, с помощью которой вы можете оценить качество услуг Российской государственной детской бибилиотеки, узнать о результатах проведенной оценки и ознакомиться с планами повышения качества оказываемых услуг.

1. Провести оценку качества и узнать текущий рейтинг РГДБ можно по ссылке ниже:

banner

 


2. Оставить отзыв в свободной форме можно в разделе О библиотеке/Отзывы посетителей (все отзывы проходят премодерацию)

Оставить отзыв


3. Результаты независимой оценки качества, проведенной в 2016 году


4. План повышения качества услуг на 2017 год