119049, МОСКВА, (СТ. МЕТРО «ОКТЯБРЬСКАЯ»)
КАЛУЖСКАЯ ПЛ, Д. 1
ТЕЛ. 8(499) 230-00-93     Доступная среда

КОНТАКТЫ  ВРЕМЯ РАБОТЫ  КАК ПРОЙТИ


              Новости на E-mail

Календарь мероприятий

June 2017
M T W T F S S
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2

Независимая оценка качества

"Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг."

Выдержка из Федерального закона Российской федерации N 256-ФЗ


В этом разделе можно найти ссылки на назависимую систему оценки качества, с помощью которой вы можете оценить качество услуг Российской государственной детской бибилиотеки, узнать о результатах проведенной оценки и ознакомиться с планами повышения качества оказываемых услуг.

1. Провести оценку качества и узнать текущий рейтинг РГДБ можно по ссылке ниже:

banner

 


2. Оставить отзыв в свободной форме можно в разделе О библиотеке/Отзывы посетителей (все отзывы проходят премодерацию)

Оставить отзыв


3. Результаты независимой оценки качества, проведенной в 2016 году


4. План повышения качества услуг на 2017 год